Az utóbbi fél évben nem volt olyan marketinges fórum, ahol ne lett volna téma, hogy a Facebook milyen drasztikus mértékben vette vissza a posztok organikus eléréseinek számát. Talán ezen szeretnének most változtatni, picit kompenzálva a céges Facebook profilok adminjait.
Az újítás lényege, hogy olyan posztok is megjelenhetnek hírfolyamunkban, melyekben megjelölték kedvencünket. Tehát nem kell, hogy rajongója legyek egy adott oldalnak, annak mégis megjelenhet hírfolyamomban egy-egy bejegyzése, ha abban olyan Facebook oldalt jelölt meg, olyanra hivatkozott, melynek rajongója vagyok.
Ehhez hasonló, mikor egy ismerősünket jelölik meg egy képen, vagy adják hozzá egy személyhez, eseményhez, helyszínhez. Ilyen esetben sem kell, hogy a bejegyzés közzétevője az ismerősöm legyen, mégis megjelenhet hírfolyamomban a poszt.
Ez persze nem azt jelenti, hogyha a céges Facebook oldalamon kiposztolok egy bejegyzést, melyben hivatkozok az Extrém Silverre (jelenleg több mint 950 ezer rajongóval nekik van a legnagyobb hazai Facebook oldaluk), akkor az közel 1 millió embernek jelenik majd meg a hírfolyamában. A kérdés tehát, hogy hogyan érhetek el ennek segítségével olyan felhasználókat, akik nem lájkolói oldalamnak?
Nézzük ezt egy példán keresztül.
Ha A Facebook oldal közzétesz egy bejegyzést, melyben hivatkozik B Facebook oldalra, akkor a hírfolyam posztjait összeállító algoritmus megvizsgálja, hogy hány olyan felhasználó van, akikből valamilyen interakciót (lájk, komment, megosztás) váltott ki A Facebook oldal posztja, és emellett B Facebook oldalnak is rajongói. Minél több ilyen kommentelő, lájkoló és megosztó van, annál több olyan ember hírfolyamában jelenik majd meg a bejegyzés, akik csak B facebook oldalnak rajongói. Ezzel az algoritmus ugyanis azt vizsgálja, hogy vélhetően A Facebook oldal posztja, mennyire érdekelheti B Facebook oldal rajongóit. Ha sok a közös rajongó, akiket ráadásul interakcióra bírt a bejegyzés, akkor az nyilván a B Facebook oldal többi rajongóját is érdekelheti. Ez ugye alapvetően azt feltétezi, hogy ugyanazon facebook rajongói csoporton belül az emberek hasonlóan gondolkodnak, hasonló az érdeklődési körük, az attitűdjeik, stb. Ez alapjában véve logikus gondolat lenne, azonban mégis hibás. A későbbiekben ki is térek rá, hogy miért.
A hangsúly tehát a metszésponton lesz, vagyis ezzel a módszerrel akkor tudok posztjaimmal a rajongótáboromon kívül eső felhasználókhoz is eljutni, ha olyan Facebook oldalra hivatkozom a bejegyzésben, mellyel vannak közös követőink. Ennek köszönhetően talán fontosabbá vállnak majd az úgynevezett "Facebook partnerségek", melyekkel napjainkban csupán elvétve találkozhatunk. Ennek lényege, hogy olyan márkák és cégek, melyek hasonló, vagy azonos iparában mozognak, azonban nem konkurensei egymásnak, segítik egymás közösségi kommunikációját, vagyis megosztják egymással „Facebook-os erőforrásaikat”.
Mondjuk egy tésztákat gyártó cég könnyen köthet ilyen jellegű partnerséget egy frissen tartó edények előállítására szakosodott márkával, vagy más gasztronómiai brand-el, mondjuk egy sajt márkával. Ezen cégek nyílván nem konkurensei egymásnak, fogyasztóik csoportja mégis megegyezhet, vagyis a másik szempontjából releváns Facebook-os közösség állhat mögöttük. Néhány közös akció, vagy Facebook-os nyereményjáték, és máris kialakíthatunk egy olyan szűkebb csoportot, melynek tagjai a mi, és a partnerek Facebook oldalainak is rajongói lesznek. Vagyis megszületik a "rajongói metszet". Ezek után már csak annyi a teendőnk, hogy bejegyzéseinkkel interakcióra bírjuk a metszetbe tartozó felhasználóinkat, és posztunk máris megjelenik a partnereink rajongóinak hírfolyamában is.
Persze az ilyen jellegű Facebook-os együttműködésnek az ígért algoritmusváltozás nélkül is van értelme, de sajnos a gyakorlat mégis azt mutatja, hogy erre kevesen szánják rá magukat. Azok pedig, akik mégis belemennek egy ilyen kölcsönös partneri viszonyba, az esetek nagy részében nem használják ki megfelelően az ebben rejlő marketingkommunikációs potenciált.
Talán túl korai spekulálni, és máris azon törni a fejünket, hogy a Facebook által ígért változást hogyan tudnánk a leghatékonyabban kihasználni bármiféle partnerség, meg együttműködés nélkül. Hogy juthatok el például posztjaimmal a konkurens brand Facebook-os rajongótáborához? A helyzet egyelőre úgy néz ki, hogy ezt sem lesz túl nehéz megvalósítani. A lényeg ugye, hogy legyen egy "rajongói metszet", vagyis a felhasználóknak egy olyan csoportjára, akik mind a mi, mind a konkurensünk oldalát kedvelik. Azzal a legtöbb Facebook oldal adminisztrátora tisztában van, hogy ma már jó néhány olyan csoport létezik, ahol a tagok a közösségi oldalon futtatott nyereményjátékokat gyűjtik, és osztják meg egymással. Ha valaki indít mondjuk egy oszd meg + lájkold nyereményjátékot, és annak posztját közzé teszik egy ilyen csoportban, akkor onnan százával fognak érkezni az új lájkolók. Azt most ne nézzük, hogy értékesítési potenciál és relevancia szempontjából az ilyen lájkolók mennyire lehetnek értékesek. Itt térnék vissza arra, hogy azon elgondolás, mely szerint egy Facebook-os profil lájkolói valószínűleg hasonlóan gondolkodnak, megegyezik érdeklődési körük, hasonló attitűdökkel bírnak, alapvetően hibás. Ha Facebook oldalamat valaki csak azért lájkolta le, hogy részt vehessen egy nyereményjátékon, akkor nyilván kevésbé hatja meg majd az általam kínált termék vagy szolgáltatás, mint azokat, akik azért kedvelik oldalamat, mert valóban érdekli őket milyen tartalmakat teszek közzé a közösségi oldalon. Ettől függetlenül ügyes posztokkal a későbbiekben őket is interakcióra tudjuk majd bírni, csupán fenn kell tartani az érdeklődésüket Facebook profilunk iránt, és néha kiszórni pár hűtőmágnest, meg fali naptárat ajándékba.
A "rajongói metszet" tehát talán már tudtunkon kívül létezik a mi és konkurensünk Facebook oldala között, hiszen a különböző Facebook nyereményjátékokra általában mindig ugyanaz a néhány tízezer felhasználó aktivizálja magát és lájkolja le oldalunkat.
Mondjuk, ha őszinték akarunk lenni, és próbálunk logikusan gondolkodni, akkor már előre láthatjuk, hogy az egész valószínűleg csak porhintés. Ha végre is hajt ilyen jellegű változásokat a Facebook az Edge Rank-ban (az algoritmus, mely összeállítja a hírfolyamokat), az akkor sem lesz olyan mértékű, mint ahogy azt ígérik. Nem véletlen, hogy az utóbbi időben ennyire visszavették az organikus elérések arányát, és egyre újabb hirdetési megoldásokat kínálnak a céges felhasználók számára. A részvényesek ugyanis elvárják, hogy a Facebook egy profitábilis üzleti modellt kövessen. Ennek tükrében nem lenne logikus egy olyan algoritmusváltoztatás, mellyel már megint úgy lehetne szélesebb csoporthoz eljutni bejegyzéseinkkel, hogy egy centet sem fizetünk Zuckerbergéknek.