Nem nagy titok, hogy manapság, aki nincs fent a neten, az gyakorlatilag nem is létezik. 2012 őszére Magyarországon a havi rendszerességgel internetezők száma az ország népességének kb. a fele!
A fiatalabb korosztály 90%-a rendszeres netező, sőt(!) még az ötvenes évei környékén járók már 45 százaléka használja a világhálót (pedig még mindig elmaradottnak számítunk a nyugathoz képest).
A lényeg az, hogy manapság már presztízsből is illik fent lenni a neten. Ez különösen érvényes a kereskedelemmel foglalkozó cégekre: egyre inkább megfigyelhető, hogy a fogyasztók igénybe veszik az internet adta lehetőségeket. Az online vásárlással kapcsolatos fenntartások, és előítéletek kezdenek csökkenni, és a vásárlók egyre nagyobb bizalommal fordulnak a webáruházakhoz. Habár még mindig többségben vannak azok, akik csak tájékozódás célra használják az internetet, illetve kinézik a terméket online, majd bemennek személyesen megvenni, azonban ezekből a betegségekből már kezd kigyógyulni a netes társadalom, ami kézzelfoghatóan megnyilvánul az elektronikus kereskedelem forgalmán.
Naponta halljuk, hogy „válság van”, „nincs fogyasztás”, „az emberek nem vásárolnak”, „pang a gazdaság”, a kereskedők meg rághatják a körmüket, hogy mit fognak eladni? Tény, hogy a kiskereskedelem forgalma 2008-tól csökkent, és a tavalyi év végén érte el megint a megtorpanás előtti értéket, azonban ez nem mutatkozik meg az internetes közegben, ami az elmúlt tíz év alatt, évről-évre, két számjegyű növekedést produkál! A hazai netes kereskedelem forgalma tíz év alatt majdnem SZÁZSZOROSÁRA(!!!) nőtt, és 2012-re a netes biznisz értéke 180 milliárd forintra rúgott. Ez mára az egész kiskereskedelmi forgalom 2,4 %-a.
Meddig nőhet tovább ez az arány? Ha az amerikai és nyugat-európai piacot vesszük alapul, akkor még nagyon sokáig. Az USÁ-ban tíz évvel ezelőtt volt ilyen szinten a netes kereskedelem, és ott a mai napig is folyton nő az aránya. Ettől valamivel lassabb lesz a magyar felzárkózás, de a becslések a piac növekedését 2020-ra kb. 400 milliárd forintra számítják. Óriási lehetőségek vannak, amiket csak növelhetnek bizonyos „nehezen beszámítható” tényezők.
Netes időjárás előrejelzés:
Milyen frontok várhatók az e-kereskedelemben, amik még további változásokat indíthatnak? Milyen kevésbé kiaknázott területek vannak még, ami felé érdemes lehet nyitni:
- A nők felzárkózása: még mindig jellemző, hogy az internethasználók többségében férfiak, de már ott tartunk, hogy a programozói szakokon sem megy ritkaság számba egy hölgy kolléga, és ez a netes felhasználók számában is hasonlóan meglátszik. Egyre több nő használja az internetet, figyeljünk hát a változásra!
- Online oktatás: egyes egyetemek, és oktatási központok hirdetnek online tanfolyamokat, már akkreditált formában is. Ezek változóak lehetnek az ingyenesen letölthető oktatási modulcsomagtól kezdve az élő video-oktatásig. Még külföldön is gyermekkorát (néha már serdülőkorát) éli ez az ág, de nem lehet elég hamar elkezdeni!
- Figyeljünk a környezetünkre! A legtöbb webáruház, mint egy klasszikus áruház is, legnagyobb forgalmát a közvetlen környezetével fogja lebonyolítani. Az átlagember ráadásul jobban bízik a helyi, közelben lévő dolgokban, amit egy haver haverja csinál. Hírdessünk hát a közvetlen környezetünkben!
- Vigyázz, jönnek a multik! Nem kell Sherlocknak lenni ahhoz, hogy kikövetkeztessük, a multik előbb-utóbb be fognak törni az e-piacra is. Mostanában nyilatkozott pont a TESCO egy webáruház indításáról. Nos, sajnáljuk élelmiszer webáruházak, lehúzhatjuk a rolót, pedig pont most kezdett beindulni. Így jártunk… Vagy mégsem??? Alaposabban megvizsgálva a multik csak kicsit változtatnak a szabályokon, viszont új játékosokat hoznak be cserébe. Egy ismert multi sok olyan embert fog bevonzani az e-kereskedelembe, akik eddig bizalmatlanok voltak. Ezt könnyen kiaknázhatják a szemfüles webáruházak is. Ne árban versenyezzenek, mert abba belebuknak. Nem lehet árban alávágni egy ekkora mamutnak, mint a TESCO (de legyen Media Markt, Amazon, vagy akármi más a későbbiekben). Nyerjünk szolgáltatással! Érezzék a vásárlók, hogy törődnek velük, legyen a szállítás pontos, az áru minőségi, esetleges hűségpontrendszer, törzsvásárlói kedvezmény, stb… Rengeteg ötlettel lehet egyedivé tenni a szolgáltatásunkat! Legyünk kreatívak, vagy nézzünk körül a piacon, netán adjunk esélyt a piackutatásnak!
- Okostelefon áradat! Amerika legutóbbi e-piac robbanását az okostelefonoknak köszönheti, egy iPhone, vagy Android alkalmazás elkészítésével növelhetjük a vevőink számát, illetve a már meglévő fogyasztók hűségét is. Komolyan kell venni ezt a csatornát, és számítani rá!
Az okostelefonoknak köszönhető, könnyű internet hozzáférés átlagosan egy ember napi szinten online töltött óráinak számát megsokszorozta. Ahelyett, hogy bosszankodnánk a kockuló generáción, vagy szidnánk a technokrata társadalmat, inkább ajánlatosabb alkalmazkodni a meglévő helyzethez, és időben felismerni olyan részeit is a piacnak, ahol még lehet terjeszkedni. Olyan ez, mint a nagy földrajzi felfedezések kora: a kereskedelem már felfedezte az internetet, és a gyarmatosítás egyre nagyobb ütemben zajlik, aki pedig jó érzékkel tűzi ki a zászlaját az internetre, részesül a „kincsből”.
A cikk szerzője: Varga Péter